Klientų aptarnavimas yra labai svarbus bet kurio verslo aspektas. Jis tiesiogiai veikia klientų pasitenkinimą ir jų išlaikymą. Įvairūs tyrimai teigia, kad išlaikyti klientą kainuoja 5 kartus pigiau nei rasti naują. Dėl šios priežasties nusprendėme parašyti straipsnį apie klientų aptarnavimą ir kodėl jis svarbus verslui. Didina klientų pasitenkinimą Puikus klientų aptarnavimas padeda užtikrinti, kad klientai turėtų …

Kodėl yra svarbu klientų aptarnavimas? Skaityti daugiau »

Telemarketingas yra būdas pritraukti klientus šaltų skambučių pagalba. Tai nėra naujas kanalas, tačiau šiandien neretai užmirštas. Jeigu vis dėlto nuspredėte, kad norite išbandyti šį kanalą Jūs turite kelis pasirinkimus. Pirmasis yra daryti šaltus skambučius pačiam. Antrasis, samdyti pardavimų vadybininką, kuris darys skambučius už jus. Trečiasis, rasti telemarketingo agentūrą, kuri padės šiuo klausimu. Visus šiuos scenarijus …

Kodėl apsimoka samdyti telemarketingo agentūrą? Skaityti daugiau »

Pardavimų procesas niekada nebūna sklandus. Deja, bet nebūna taip, kad mūsų pasiūlymas sudomins 100% kandidatų. Todėl reikia numatyti kaip reaguoti į įvairius prieštaravimus. Tai yra svarbu todėl, kad prieštaravimai gali būti įveikti. Šiame straipsnyje aptarsime kelis prieštaravimus bei kaip juos geriausia įveikti. Kiek tai kainuoja? Tai yra turbūt dažniausiai pasitaikantis klausimas, tačiau į jį nereikėtų …

Kaip įveikti prieštaravimus šaltuose skambučiuose? Skaityti daugiau »

Kai kas gali sakyti, kad šalti skambučiai neveikia. Vis dėlto jeigu išbandėte šaltus skambučius tikriausiai padarėte bent vieną iš klaidų, kurias aptarsime šiame straipsnyje. Mes patys darėme daug klaidų bei surašėme dažniausiai praktikoje pasitaikančias. Šis straipsnis padės nebekartoti, o jeigu dar niekada nedarėte šaltų skambučių, nedaryti klaidų. Prastas pasiruošimas Tai yra pirma ir dažniausiai pasikartojanti …

Dažniausiai pasitaikančios šaltų skambučių klaidos Skaityti daugiau »

kaip įveikti šaltų skambučių baimę Ar Jūs jaučiatės prislėgti ir išsigandę kai reikia daryti šaltus skambučius? Jūs nesate vieni. Tai yra turbūt vienas nemaloniausių būdų ieškoti naujų klientų. Vis dėlto tai tikrai atsiperka. Norėdami Jums padėti Lava komanda parengė 8 paprastus patarimus, kurie padės daryti šaltus skambučius. 1 Atsirinkite auditoriją. Prieš pradėdami šaltų skambučių kampaniją …

Kaip įveikti šaltų skambučių baimę? Skaityti daugiau »

Jeigu pradėjote klientų ieškoti šaltų skambučių sveikiname. Tai nėra lengviausias kanalas, nes jis reikalauja nemažai įsitraukimo ir administracinio darbo. Tačiau tai turbūt geriausias būdas sužinoti apie dabartinę rinką ir jos nuotaikas. Šiame straipsnyje sudėjome kelis patarimus, kurie padės Jums pritraukti daugiau klientų. Priimkite atmetimą. Girdėti “ne” yra sunku ir nemalonu. Tačiau reikia suprasti, kad tai …

5 patarimai, kurie padės Jums parduoti su šaltais skambučiais Skaityti daugiau »

Telemarketinge naudojamas dokumentas, kuris padeda pardavimo vadybininkui nepasimesti yra pokalbio planas. Jis dar vadinamas pokalbio skriptu, kuris yra naudojamas šalto skambučio metu. Šis įrankis sumažina priimamų sprendimų kiekį bei leidžia pokalbį padaryti labiau struktūruotą. Vis dėlto nėra iki galo aišku kaip tokį pokalbio planą sukurti, todėl šiame straipsnyje aptarsime ne tik kaip tai padaryti, bet …

Kaip sukurti pokalbio planą? Skaityti daugiau »