Kaip klientų aptarnavimas gali padidinti pardavimus ir klientų lojalumą?

Klientų aptarnavimas yra tas dalykas, kuris neretai versle yra pamirštas. Jam nėra skiriama pakankamai dėmesio, tačiau tai yra vienas svarbiausių veiklos elementų. Tik nuoseklus ir kokybiškas klientų aptarnavimas padeda sukurti sėkmingus ilgalaikius santykius su klientais. Šiame straipsnyje pakalbėsime kaip klientų aptarnavimas gali padidinti pardavimus ir klientų lojalumą. Pirmas įspūdis Klientų aptarnavimas nuo pat pirmojo kontakto […]

Kaip klientų aptarnavimas gali padidinti pardavimus ir klientų lojalumą? Read More »

Kaip užtikrinti gerą klientų aptarnavimą?

Šiandien verslas susiduria su kaip niekada didele konkurencija. Todėl klientų aptarnavimas tampa itin svarbiu elementu padedančiu kurti ir palaikyti teigiamus santykius su klientais. Kadangi skambučių centras yra dažniausiai pirma ir vienintelė klientų aptarnavimo linija, yra labai svarbu, kad čia dirbtų aukštos kvalifikacijos specialistai. Šiame straipsnyje pateikiame kelis patarimus, kurie padės užtikrinti aukščiausią klientų aptarnavimo kokybę.

Kaip užtikrinti gerą klientų aptarnavimą? Read More »

Kaip išsirinkti skambučių centrą?

Augant įmonėms neretai auga ir klientų ratas, kurį aptarnauti tampa dideliu iššūkiu. Dėl šios priežasties įmonės neretai ieško išorinio skambučių centro, kuris ne tik padidintų įmonės galimybes, bet ir išlaikytų aukštą klientų aptarnavimo kokybę. Dalį darbų perdavus skambučių centrui, įmonės gali savo resursus skirti kitoms verslo funkcijoms bei dar geriau optimizuoti procesus. Šiame straipsnyje pakalbėsime

Kaip išsirinkti skambučių centrą? Read More »

Kas yra skambučių centras?

Skambučių centras dažnai matomas kaip juodoji dėžė, kur tik nedaugelis žino kaip veikia procesai. Tačiau yra didelė tikimybė, kad Jums yra tekę skambinti į tokį centrą. Tokie biurai dažniausiai yra atskirti nuo kitų verslo operacijų ir gali būti dalinami į dvi dalis: įeinančius ir išeinančius skambučius. Verslas verslui (B2B) skambučių centrai yra labai svarbūs siekiant

Kas yra skambučių centras? Read More »

5 nemokami būdai rasti naujų klientų

Šiandien rinkoje yra daugybė būtų pritraukti naujų klientų B2B versle. Tačiau ne visada tie būdai yra savaime suprantami. Todėl nusprendėme pasidalinti keliais mūsų jau išbandytais būdais rasti naujų klientų, kurie galbūt bus naudingi ir Jums. SEO Paieškos sistemos optimizavimas yra puikus įrankis padedantis užimti aukštesnę poziciją tokiose paieškos sistemose kaip „Google”. Optimizuodami svetainės turinį su

5 nemokami būdai rasti naujų klientų Read More »

Kaip naudoti dirbtinį intelektą telemarketinge?

Dirbtinis intelektas (DI) sukurs revoliuciją tame kaip dirba įmonės. Ne išimtis ir telemarketingas. Šių technologijų taikymas telemarketingo srityje gali labai padidinti telemarketingo efektyvumą, tikslumą ir veiksmingumą. Šiame straipsnyje aptarsime dirbtinio intelekto (DI) naudojimo telemarketinge naudą ir apribojimus ir kaip šias technologijas įdiegti, kad telemarketingas būtų kuo sėkmingesnis. Dirbtinio intelekto naudojimo telemarketinge privalumai Tikslesnė auditorija Dirbtinis

Kaip naudoti dirbtinį intelektą telemarketinge? Read More »

Kaip pagerinti klientų patirtį telemarketinge?

Taigi Jūsų įmonė nusprendė daryti telemarketingo kampaniją. Puiku. Tačiau svarbu užtikrinti, kad klientų patirtis būtų teigiama ir įsimintina. Todėl šiame straipsnyje padarysime tai ko nedarėme anksčiau- pateiksime kelis patarimus, kurie padės Jums įvertinti potencialių klientų pasitenkinimą telemarketingo kampanija. Kodėl tai yra svarbu? Pirmiausia todėl, kad tai leis suprasti kurias vietas telemarketingo kampanijoje reikėtų taisyti ir

Kaip pagerinti klientų patirtį telemarketinge? Read More »

Duomenų privatumas ir atitiktis telemarketinge

Telemarketingas yra veiksmingas būdas įmonėms pasiekti potencialius klientus. Tačiau čia slypi pavojus pažiesti ES duomenų privatumo įstatymus ir taisykles. Todėl šiame straipsnyje apie tai ir pakalbėsime. Apžvelgsime svarbiausius ES dokumentus, kurie paaiškins kaip tinkamai užtikrinti, kad Jūsų telemarketingo pastangos atitiktų visus ES teisės reikalavimus. Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR) Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas yra pagrindinis

Duomenų privatumas ir atitiktis telemarketinge Read More »

Pasakojimo galia telemarketinge: Kaip istorijų pasakojimas gali padėti užmegzti stipresnį ryšį su potencialiais klientais ir padidinti konversijų skaičių.

Telemarketingas jau senai žinoma priemonė klientų pritraukimui. Tačiau šis pardavimo būdas neretai yra matomas pernelyg siaurai. Tie, kurie su juo nėra susidūrę dažnai galvoja, kad tai monotoniškas pokalbio plano deklamavimas. Vis dėlto situacija yra kitokia. Telemarketingo tikslas yra užmegzti santykį su potencialiu klientu bei suprasti jo poreikius. Tam labai padeda pasakojimo galia. Į telemarketingą įtraukę

Pasakojimo galia telemarketinge: Kaip istorijų pasakojimas gali padėti užmegzti stipresnį ryšį su potencialiais klientais ir padidinti konversijų skaičių. Read More »

Kaip naudoti el. paštą telemarketinge?

Elektroninis paštas yra veiksmingas įrankis papildantis telemarketingo kampaniją. Ji gali būti naudojama keliais būdais. Šiame straipsnyje pateiksime patarimus kaip naudoti el paštą telemarketinge siekiant geresnių rezultatų. Auditorijos segmentavimas Bet kokią kampaniją reikia pradėti nuo klausimo – kas yra mano auditorija? B2B sektoriuje tai dažniausiai atsižvelgiama į auditoriją, įmonės dydį (darbuotojų skaičių arba metinę apyvartą), veiklos

Kaip naudoti el. paštą telemarketinge? Read More »