Yra sena nuostata: jeigu kažkas jums skambina nepažįstamu numeriu – tikriausiai bandys kažką „įsiūlyti“. Telemarketingas ilgą laiką buvo laikomas spaudimo sinonimu, o pardavimų skambučiai – agresyvumo ir manipuliacijos simboliu. Tačiau laikai keičiasi. Skambutis gali būti pagarbus, aktualus ir net laukiamas. Ir tai ne tik mūsų įsitikinimas. Šiame straipsnyje norime parodyti, kodėl mūsų klientai nesigėdija to, […]
El. laiškai – patogūs, greiti ir jų galima vienu metu išsiųsti daug. Tad kodėl net 80 % sprendimų priėmėjų į juos neatsako, o į telefoninius skambučius atsiliepia, net kai skambutis jiems yra netikėtas? Šis klausimas neduoda ramybės daugeliui B2B pardavėjų ir rinkodaros specialistų, kurie kasdien stengiasi pasiekti užimtus vadovus, savininkus ir kitus aukšto lygio sprendimų
Kodėl 80 % sprendimų priėmėjų neatsako į el. laiškus, bet atsiliepia telefonu? Read More »
Eksportas yra puikus būdas gamintojams plėsti savo verslą, įžengiant į naujas tarptautines rinkas ir didinant pardavimus. Tačiau eksporto procesas gali būti sudėtingas ir kupinas įvairių iššūkių. Dažniausiai pasitaikančios klaidos eksportuojant gali kainuoti įmonėms ne tik pinigus, bet ir laiką, bei reputaciją. Šiame tinklaraščio įraše aptarsime pagrindines klaidas, kurios dažnai pasitaiko eksportuojant prekes, ir pateiksime patarimų,
Kiekvienas verslo savininkas svajoja apie nuolatinį ir stabilų verslo augimą. Tačiau kartais gali atsitikti taip, kad verslo augimas sustoja. Jei jūsų verslas neauga ir norite rasti išeitį iš šios situacijos pateiksime 3 būdus, kurie padės atkurti verslo augimą: rasti naujų klientų, padidinti krepšelioo dydį bei padaryti, kad klientai pirktų dažniau. Galbūt atrodo, kad tai yra
Klientų lojalumas yra vienas iš svarbiausių veiksnių, lemiančių sėkmingą verslą. Lojalūs klientai ne tik dažniau perka produktus ar paslaugas, bet ir tampa jūsų prekinio ženklo ambasadoriais, padedančiais pritraukti naujus klientus. Vis dėlto klientų lojalumas nėra savaime suprantamas. Tai dalykas, kuris turi būti nuolat palaikomas, todėl šiame straipsnyje aptarsime keletą patarimų, kurie padės padidinti klientų lojalumą
Kaip padidinti klientų lojalumą Jūsų prekiniam ženklui? Read More »
Verslo pradžia gali būti įdomi ir sudėtinga kelionė. Būdami verslininkai, esate atsakingi už daugybę sprendimų, kurie nulems jūsų įmonės ateitį. Norint sėkmingai įveikti sudėtingus verslumo klausimus, būtina užduoti sau svarbiausius klausimus, kuriais vadovaudamiesi galėsite priimti sprendimus. Šiame straipsnyje panagrinėsime pagrindinius klausimus, į kuriuos turi atsakyti kiekvienas verslininkas, norėdamas sukurti tvirtą savo verslo pagrindą. Kokią problemą
Klausimai, į kuriuos reikia atsakyti prieš pradedant verslą Read More »
Sparčiai besikeičiančioje darbo aplinkoje atsirado susirūpinimą keliantis reiškinys, vadinamas tylus atsitraukimas nuo darbo. Taip yra vadinamas fenomenas kuomet darbuotojai atsitraukia nuo darbo, sumažina savo pastangas ir palaipsniui atsisako savo įsipareigojimų neišeidami iš darbo. Faktiškai jie lieka užimti savo pareigas, tačiau jų motyvacija ir produktyvumas gerokai sumažėja. Toks reiškinys gali turėti žalingų padarinių ne tik patiems
Kas yra tylus atsitraukimas ir kodėl tai yra problema? Read More »
Geras klientų aptarnavimas yra esminė verslo sėkmės dalis. Tačiau daugelis įmonių susiduria su problema, vadinama perdegimu klientų aptarnavime. Tai reiškia, kad klientų aptarnavimo specialistai yra pervargę, praranda aistrą bei motyvaciją darbui. Tai gali turėti neigiamą poveikį aptarnavimo kokybei, klientų lojalumui ir verslo reputacijai. Čia sudėjome keletą patarimų, kurie leis išvengti Jūsų darbuotojų perdegimo. Įvertinkite savo
Pastaraisiais metais dirbtinio intelekto (DI) taikymas sparčiai plinta įvairiose verslo srityse. Viena iš sričių, kurioje DI turi didelį potencialą ir jau rodo pastebimus pokyčius, yra klientų aptarnavimas. Šiame straipsnyje aptarsime, kaip dirbtinis intelektas keičia klientų aptarnavimą ir kokia tai turės įtakos ateityje. Automatizuota klientų aptarnavimo patirtis Automatizavimas yra vienas iš pagrindinių būdų, kuriuo DI keičia
Kaip dirbtinis intelektas keičia klientų aptarnavimą? Read More »
